Política de Envíos

Bienvenido/a a nuestra tienda. Todos nuestros productos están hechos a mano y preparados cuidadosamente para garantizar la mejor calidad posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con los envíos y tiempos de entrega.

 Preparación de pedidos

Todos los pedidos se preparan manualmente. El tiempo de preparación puede variar según el producto y el volumen de pedidos, pero normalmente se procesa en un plazo de:

• 1 a 5 días laborables

En periodos de alta demanda o productos personalizados, este plazo puede ser ligeramente superior.

Métodos de envío

Trabajamos con servicios de mensajería y transporte habituales en España para garantizar una entrega segura y fiable.

Los envíos se realizan mediante:

• Correos
• Packlink
• Otras empresas de transporte equivalentes según disponibilidad

Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo aproximado de entrega es:

España peninsular

• 24 a 72 horas laborables

Islas Baleares / Canarias / envíos internacionales

• El tiempo puede variar según el destino y la empresa de transporte.

 Costes de envío

Los costes de envío se calculan durante el proceso de compra y dependen de:

• el destino
• el tamaño del pedido
• el peso del paquete

Las promociones de envío gratuito, si existen, se indicarán claramente en la tienda.

 

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con:

• confirmación de envío
• número de seguimiento (si está disponible)

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida es correcta.

No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Productos dañados

Si tu pedido llega dañado, por favor contacta con nosotros lo antes posible incluyendo:

• número de pedido
• fotografías del paquete y del producto

Estudiaremos cada caso para ofrecer una solución adecuada.

 Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto o correo electrónico.

Gracias por apoyar productos hechos a mano.